Надежная работа дверей зависит от правильной установки, эксплуатации и своевременного технического обслуживания. Монтаж должен осуществляться специалистами, тогда она прослужит долго. Интернет-магазин работает в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1.
Производители входных и межкомнатных дверей предлагают следующие условия гарантии:
Предоставляется гарантия на металлоконструкцию двери - 5 лет и распространяется только при наличии паспорта двери и в том случае, если монтаж производен сертифицированными установщиками.
Гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в Товаре недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация, импортер обязаны удовлетворить требования клиента по устранению недостатков Товара. Продавец отвечает за недостатки Товара, если не докажет, что недостатки возникли после передачи товара клиенту вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц.
Исчисление гарантийного срока начинается:
- со дня передачи Товара клиенту, если иное не предусмотрено договором;
- если день установить невозможно, срок исчисляется со дня изготовления Товара;
- при дистанционной продаже — со дня доставки Товара.
Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем.
Гарантийный срок на продукцию, изготовленную после 1 января 2019 года
| Комплектующие | Гарантийный срок, лет | Комплектующие | Гарантийный срок, лет |
| Металлическая конструкция блока дверного стального ДС (за исключением ДС 1), П | 5 | Металлическая конструкция и покрытие блока дверного стального ДС 1, ДФ | 1,5 |
| Металлическая конструкция и покрытие блока дверного стального «Фактор» | 1 | Покрытие (за исключением покрытия «шелк») блока дверного стального ДС (за исключением ДС 1), П | 3 |
| Покрытие блока дверного стального ДС, П, установленного в качестве уличного | 1,5 | Покрытие «шелк» | 1,5 |
| Стеклопакеты | 1,5 | Электронные замки «Samsung» | 1 |
| Замки Гардиан | 5 | Механическая часть замков Гардиан ЭМЗ | 5 |
| Блок управления замков Гардиан ЭМЗ | 1 | Замки Cisa, Mottura | 2 |
| Цилиндры, фурнитура и комплектующие | 1 | Декоративные панели | 1,5 |
Гарантия на двери Гардиан не действует в случае:
- Появления дефектов, вызванных форс-мажорными обстоятельствами
- Нарушения требований паспорта изделия
- Несоблюдения правил эксплуатации двери и комплектующих
- Внесения технических изменений в конструкцию двери
- Механических повреждений двери, замков и комплектующих
В случае самостоятельного монтажа, претензии принимаются только на комплектующие дверного блока, имеющие скрытые дефекты, обнаруженные в течение гарантийного срока.
Если Вы не нашли нужной информации об условиях гарантии, гарантийном и послегарантийном обслуживании дверей вы можете связаться с нашими менеджерами по телефону или отправить письмо на электронный адрес.